Términos y condiciones

CONDICIONES DE VENTA

Estos Términos y Condiciones Generales son aplicables a cualesquier y todas las ventas y/o servicios descritos, mencionados y promocionados. El acceso, utilización o realización de un pedido supone la aceptación por parte del Usuario de todos los términos y condiciones Generales de venta y demás contenidas en esta página www.unmundoencomputacion.mext.tl. Un Mundo en Computación se reserva el derecho a modificar sus Condiciones Generales en cualquier momento.

Los Servicios sólo están disponibles para personas que garanticen tener la capacidad legal para contratar, reservándose Un Mundo en Computación el derecho de requerir documento identificativo para verificar su edad. Si se desea registrar un Usuario como Empresa, debe tener la capacidad para registrarse a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

El Usuario será enteramente responsable del acceso y correcto uso del Sitio Web con sujeción a la legalidad vigente. Los Usuarios se abstendrán de usar el Sitio Web y sus servicios con fines ilícitos o que de alguna forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o dañar el Sitio Web.

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una Cuenta, en caso que se detectara, se eliminaran ambas cuentas.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario.
El Usuario tiene la responsabilidad de avisar en tiempo y forma a Un Mundo en Computación, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.
Los Usuarios no podrán deslindar responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Por lo tanto, no garantizamos el acceso y uso continuo o ininterrumpido del sitio web, ya que el sistema pueda eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Un Mundo en Computación.

Un Mundo en Computación se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento. Lo anterior, si se observara que incumpliera sus compromisos como Usuario y/o no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.

Un Mundo en Computación no garantiza la inexistencia de errores en dicha información, si bien se compromete a llevar a cabo todas las medidas a su alcance para corregir a la mayor brevedad posible los errores u omisiones tras haber tenido conocimiento efectivo de los mismos. No nos responsabilizamos por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet, tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso al sitio web.

Está prohibido para el Usuario alterar o modificar parte alguna del Sitio Web, la infracción de derechos de propiedad industrial e intelectual o de las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal, introducir virus informáticos, archivos defectuosos, cualquier otro programa informático que pueda provocar daños o alteraciones la pagina web www.unmundoencomputacion.mex.tl , enviar correos electrónicos con carácter Spam, la reventa o redistribución del Sitio Web, sus contenidos y/o su servicio a través de otro sitio web.

Los pedidos se aceptarán por escrito, correo electrónico, teléfono, chat interno de la página y sólo serán procesados una vez aceptados por Un Mundo en Computación mediante la emisión de una Orden de Compra o confirmación de Pedido por cualquiera de los medios de comunicación antes descritos. Se debe verificar la Orden de Compra y notificarnos, inmediatamente, por escrito, cualquier error.
Los precios, cotizaciones y/u ofertas sólo serán válidos por escrito y durante el plazo que en ellos se indique. De no indicarse ningún plazo, este será de 4 días naturales.
El Precio del Producto se establecerá en la Orden de compra. El Precio no incluye el Impuesto al Valor Agregado I.V.A., gastos de envío y, salvo que se indique, todos los precios están establecidos en Pesos Mexicanos y pueden tener cambios sin previo aviso.

El pago debe de realizarse después de generar el pedido, es necesario cubrir el total del pedido para programar la entrega de la compra.
La responsabilidad de Un Mundo en Computación para con el Cliente respecto de los daños ocasionados o relacionados con el presente contrato, sin importar la forma de acción judicial o extrajudicial donde se determine una responsabilidad, ya sea contractual o extracontractual, por negligencia, dolo o mala fe o incumplimiento de garantías, en todos los casos estará limitada a y nunca podrá exceder de el importe de la factura.

En ningún evento los daños a ser pagados por Un Mundo en Computación podrán incluir cualquier monto por pérdida de ingresos, ganancias, perjuicios o daños incidentales, indirectos, especiales o consecuenciales, incluyendo aquellos de terceras partes aún cuando se haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños y/o perjuicios con anticipación.

Los productos que se muestran en esta página no refieren su existencia física en tienda.
La imagen de los productos puede varia a la del producto físicamente ya que son de referencia y no precisamente corresponden físicamente a los productos ofrecidos.
El peso de los productos es aproximado para calcular el costo de envió.
Curso, Asesoría y/o Capacitación

a) Los cursos, asesorías y capacitación se ofrecerán previo contrato entre Un Mundo en Computación y el Cliente, estableciendo lo siguiente:
1.- Fecha y horario de impartición.
2.- Lugar en donde se desarrollara.
3.- Numero de integrantes
4.- Tipo de servicio
5.- Temas a incluir
6.- Costo
7.- Metodología

b) Dos días antes de la fecha programada de inicio del Curso, Asesoría y/o Capacitación el cliente deberá cubrir el 50% del costo total. Pagando el 50% restante al final del Curso, Asesoría y/o Capacitación.

c) En caso que el Curso, Asesoría y/o Capacitación sea impartido fuera de la Cuidad de Hermosillo, Sonora, México, el cliente deberá cubrir el 100 % del costo de los viáticos de ida y vuelta, y cubrir el 50% del costo total del Curso, Asesoría y/o Capacitación con 5 días de anticipación.

d) El cliente tendrá derecho a 15 días hábiles, posteriores al término de Curso, Asesoría y/o Capacitación, de asesoría vía teléfono, email, pagina web, vía remoto sobre dudas, preguntas sobre los temas abordados en el Curso, Asesoría y/o Capacitación.

d) En caso de que el cliente cambie la fecha, horario, lugar, número de integrantes, servicio y temas que se impartirán en el Curso, Asesoría y/o Capacitación, deberá informar 5 días antes del Curso, Asesoría y/o Capacitación, de lo contrario no podrá hacerlo fuera de ese tiempo.

e) El cliente tiene la opción de elegir libremente el tema, optar por los temarios ya establecidos o sugerir puntos específicos a tratar en el Curso, Asesoría y/o Capacitación, con previa anticipación.

f) En caso de que el cliente cancele el Curso, Asesoría y/o Capacitación, deberá informar con 5 días de anticipación. En este caso, se devolverá únicamente el 50% del monto total (costo del Curso, Asesoría y/o Capacitación y Viáticos) ya pagados.

g) Ante la situación de no cancelación del Curso, Asesoría y/o Capacitación, por parte del cliente, en los tiempos establecidos, no habrá rembolso del importe ya pagado, dado que se invirtió tiempo en todo lo que conlleva la preparación del curso.

h) Si por alguna razón, ajena a Un Mundo en Computación y/o el cliente, se suspendiera el Curso, Asesoría y/o Capacitación, se podrá reprogramar en tiempos que a ambas partes favorezca.

i) Cualquier duda, sugerencia y/o reclamación sobre el curso deberá hacerla llegar, por medio de correo electrónico, a Un Mundo en computación de forma inmediata. Dándole respuesta a la misma, dentro de 5 días hábiles.

j) Si a petición del cliente, el curso se prolongara más de las horas fijadas en el contrato y/o abarcara temas no incluidos en el contrato, se deberá cubrir el costo total de dichos servicios.

j) Al finalizar el Curso, Asesoría y/o Capacitación se entregara constancia de participación.

Servicio de Mantenimiento Preventivo y Correctivo

El Servicio de Mantenimiento Preventivo y Correctivo se ofrece por evento y póliza de servicio

1.- Póliza de servicio.

a) Este tipo de servicio es previa contratación entre Un Mundo en Computación y el Cliente.

c) Para contratar una póliza de servicio se deberán definir tiempos, lugar donde se ofrecerá el servicio, número y tipo de equipos, tipos de servicios y costos, previa reunión física en el lugar. Tomando anotación de tipos de equipo, modelos, características, etc.

b) El tipo y cantidad de servicios integrados en cada póliza dependerán de las necesidades del Cliente.

c) El costo total de la póliza de servicios deberá ser pagada en su totalidad al momento de firmar el contrato de la póliza de servicio.

d) En caso de requerir un servicio no establecido en la póliza de servicio contratada será necesario informar previamente y cubrir el costo de forma inmediata.

e) Si por alguna razón el equipo al cual se le dará servicio no está disponible para la fecha programada es necesario informar dos días antes a Un Mundo en Computación, de lo contrario no podrá reprogramarse.

f) En caso que el servicio sea fuera de la Cuidad de Hermosillo, Sonora, México, el cliente deberá cubrir el 100% los viáticos de ida y vuelta con 5 días de anticipación.

d) El cliente tendrá una garantía de 10 días del servicio realizado.

f) El cliente podrá cambiar el tipo de póliza siempre y cuando sea similar en tiempos, costos, características a la contratada, con un costo por cambio de póliza del 15% del costo total.
En caso que el cambio de póliza, antes de terminar el tiempo fijado, no se ajuste a las características de la nueva póliza solicitada, se tendrá que cubrir la diferencia del importe más el 15% del costo total por cambio de póliza.

g) No habrá rembolso del importe ya pagado en caso de que el cliente cancele la póliza de servicio.

h) Si por alguna razón, ajena a Un Mundo en Computación, no se pudiera brindar una sesión o varias de servicio en las fechas programadas se podrá reprogramar en tiempos que a ambas partes favorezca.

i) Cualquier duda, sugerencia y/o reclamación sobre el servicio de la póliza contratada deberá hacerla llegar, por medio de correo electrónico, a Un Mundo en computación de forma inmediata. Dándole respuesta a la misma, dentro de 5 días hábiles.

j) Si a petición del cliente, el servicio se prolongara más de las horas fijadas en el contrato, se deberá cubrir el monto total de las horas extras de forma inmediata.

j) Al finalizar el servicio en cada tiempo establecido se entregara constancia de realización del mismo, detallando el tipo de servicio realizado.

2.- Por evento

a) Este tipo de servicio es previa contratación entre Un Mundo en Computación y el Cliente.

b) Para contratar un servicio por evento (solo cuando el cliente lo requiera) deberá ponerse en contacto con Un Mundo en Computación para solicitarlo y proporcionar los datos necesarios (dirección, tipo de servicio, equipo al que se le dará el servicio, tipo de falla).

c) Si el servicio solicitado es con 2 o más días de anticipación, se tendrá que cubrir el costo total del servicio antes de realizar dicho servicio. En caso de que sea en el mismo momento, de forma urgente, podrá pagarlo en ese momento.

d) Se otorga una garantía de 10 días del servicio realizado.

e) Si por alguna razón el equipo al cual se le dará servicio no está disponible para la fecha programada es necesario informar un día antes a Un Mundo en Computación, de lo contrario no podrá reprogramarse.

f) En caso que el servicio sea fuera de la Cuidad de Hermosillo, Sonora, México, el cliente deberá cubrir el 100% los viáticos de ida y vuelta con 5 días de anticipación.

g) No habrá rembolso del importe ya pagado en caso de que el cliente cancele el servicio solicitado.

h) Si por alguna razón, ajena a Un Mundo en Computación, no se pudiera brindar el servicio en la fecha programada se podrá reprogramar en tiempos que a ambas partes favorezca.

i) Cualquier duda, sugerencia y/o reclamación sobre el servicio contratado deberá hacerla llegar, por medio de correo electrónico, a Un Mundo en Computación de forma inmediata. Dándole respuesta a la misma, dentro de 5 días hábiles.

j) Si a petición del cliente, el servicio se prolongara más de las horas fijadas o abarcara aspectos no contratados se deberá cubrir el monto total de las horas extras y/o del servicio adicional de forma inmediata.

k) Al finalizar el servicio en cada tiempo establecido se entregara constancia de realización del mismo, detallando el tipo de servicio realizado.

En su caso, las modificaciones a estas “Políticas de Venta” estarán disponibles en esta misma página.



Políticas de promociones

Para poder beneficiarse de las promociones que constantemente publicamos es necesario ser miembro registrado en Un Mundo en Computación, comprar en los tiempos establecidos, cumplir con las especificaciones en el proceso de compra de artículos en promociones, condiciones de ventas, políticas de privacidad y garantía de productos.
Proceso de compra de artículos en promociones:
1.- Identificar el artículo en promoción deseado.
2.-Enviarnos un correo electrónico para validar la información, con los siguientes datos:
a) Correo electrónico con el cual está registrado en Un Mundo en Computación
b) Descripción del artículo, % Descuento, Clave promoción, vigencia promoción y link promoción. Estos datos se encuentran en la página de promociones para miembros registrados.
3.- En un periodo no mayor a 24 horas le enviaremos un correo electrónico donde estará autorizado el % de descuento y especificaciones para su compra.


En su caso, las modificaciones a estas “Políticas de Venta” estarán disponibles en esta misma página.


PLAZOS DE ENTREGAS

Contamos con una cobertura en todo el territorio nacional. Para realizar el envío de tu compra, la mensajería asignada puede variar de acuerdo a la cobertura de la paquetería y al área donde vive.

Fuera del Municipio de Hermosillo, Sonora, entregamos su paquete directamente en la dirección donde nos indique, a través de la compañía de mensajería Estafeta. El costo de envió de su paquete dependerá de la región donde se encuentre el cliente, esos detalles lo puede consultar en la confirmación de compra que le enviamos a su correo.

El plazo de entrega para todo México es de 2 a 10 días hábiles después de la confirmación del pago. Dicho plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación del pago y el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil.

Situaciones de entrega fuera del Municipio de Hermosillo, Sonora:

- El horario de entrega es abierto, de las 9:00 am a las 6:00 pm
- En caso de que el cliente solicite, con carácter de urgente su pedio, deberá informar a Un Mundo en Computación de tal situación antes de confirmar su pedido. Lo anterior, con la finalidad presentarle las opciones de envió con carácter de urgente.
- El día en que la paquetería Estafeta pase al domicilio a entregar el pedido y no se encuentre nadie, volverá a pasar al día siguiente hábil. En caso, que no sea posible entregar su envió, después de dos intentos, lo podrá recoger en la oficina de Estafeta que usted indique a partir de pasado mañana y durante un periodo de 5 días hábiles.
- Una vez que el paquete ya llego a la ciudad destino, deberá esperar su entrega en el tiempo que corresponde al servicio contratado, con la finalidad de tener un buen control y seguridad de los envíos.
- Si el paquete se lo entregan abierto debe verificar si esta completo y en perfectas condiciones; sino es así, debe comunicarse a Un Mundo en Computación y a Estafeta (01 800 37 82 33 82) el mismo día para reportar esta situación.
- Si usted desea que el paquete le sea entregado en una oficina de Estafeta (servicio ocurre), deberá informarnos al momento de la confirmación de su pedido.
- Si desea contratar un servicio de seguro para su envió, deberá informarnos antes de solicitar su pedido para informarle las opciones del seguro.
- En el correo de confirmación se le entregara un NUMERO DE GUIA, con el cual podrá rastrear su producto en la siguiente pagina http://www.estafeta.com/herramientas/rastreo.aspx
- Si usted prefiere que le enviemos su paquete por otro sistema de paquetería, que no sea Estafeta, deberá informarnos antes de realizar su pedido.

Si se encuentra dentro del Municipio de Hermosillo, Sonora la entrega del producto es directamente por nuestro personal.
El costo de entrega, dentro del Municipio de Hermosillo, dependerá de la zona donde se encuentre:



- Los pedidos confirmados antes de las 2 pm serán entregados el siguiente día hábil en un horario de 10 am a 7 pm.
- Los pedidos confirmados entre 4 pm y 7 pm serán entregados el día siguiente día hábil en un horario de 4 pm a 7 pm.

Ofrecemos a nuestros clientes la comodidad de entrega a domicilio ya que no contamos con venta de mostrador.

Situaciones de la entrega del producto:

1.- Si se pago por medio de tarjeta de debito, crédito o depósito, el mensajero puede entregar su producto con la persona que se encuentre en el lugar.
2.- En el caso de que la compra se pago con la modalidad CONTRA ENTREGA (únicamente disponible en Hermosillo, Sonora), cualquier persona puede recibir el producto, pagando con el efectivo.


FORMAS DE PAGO

TARJETA DE CREDITO O DEBITO EN LINEA

PAGO EN EFECTIVO O TARJETA DE CREDITO Y DEBITO CONTRA ENTREGA
Paga hasta recibir tu producto. Le ofrecemos el servicio de pago contra entrega en tu domicilio para ofrecerte mayor seguridad en tu envío, en el cual pagara hasta recibir su producto. Limitado al Municipio de Hermosillo, Sonora.

PAGO EN OXXO

DEPOSITO DIRECTO EN BANCO

PAYPAL